Повернення товару – 4Dog.com.ua

Ця сторінка містить чіткі та зрозумілі правила повернення товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині 4Dog.com.ua. Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і прагнемо забезпечити чесний та комфортний сервіс для кожного покупця.

1. Товар, який можна повернути або обміняти

Поверненню або обміну підлягає новий товар належної якості, якщо:

він не був у використанні;
збережено товарний вигляд, чистоту та відсутність слідів носіння;
збережені всі фабричні ярлики, пломби, упаковка;
є документ, що підтверджує покупку (електронний чек або інша форма підтвердження).

Обмін або повернення можна здійснити протягом 14 днів з моменту отримання товару.

2. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з чинним законодавством, не підлягають поверненню:

товари, що мають індивідуальний розмір чи виготовлені на замовлення;
товари з ознаками використання;
ушкоджені або забруднені після отримання;
вироби, що контактують з тілом тварини та втратили товарний вигляд після примірки (якщо є сліди шерсті, запахи, пошкодження тканини тощо).

Будь ласка, приміряйте одяг на собаку акуратно, поверх чистого підкладного матеріалу.

3. Як здійснити повернення або обмін

Напишіть нам у Viber/Telegram +38 (099) 4715059 або на електронну пошту: welcome@4dog.com.ua
Вкажіть номер замовлення, повне ім’я та причину повернення або бажаний новий розмір.
Надішліть товар назад на відділення Нової Пошти (оплата доставки – за рахунок покупця).
Після отримання та перевірки товару ми здійснимо:
- обмін на інший розмір/модель, або
- повернення коштів на банківську картку протягом 1–3 робочих днів.

4. Повернення коштів

Повернення здійснюється у тому ж форматі, в якому була проведена оплата.

Сума повернення включає:

вартість товару;

Вартість доставки не повертається (згідно правил перевізника).

5. Повернення товару неналежної якісті

Якщо ви отримали товар з дефектом:

Зробіть фото/відео з видимим недоліком.
Зверніться до нас протягом 48 годин після отримання.
Ми за власний рахунок замінимо товар або повернемо кошти.

6. Контакти для звернення

Email: welcome@4dog.com.ua

Графік роботи: ПН–ВС, 09:00–18:00