0 грн.
Оформить заказЭта страница содержит чёткие и понятные правила возврата товаров, приобретённых в нашем интернет-магазине 4Dog.com.ua. Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и стремимся обеспечить честный и комфортный сервис для каждого покупателя.
1. Товар, который можно вернуть или обменять
Возврату или обмену подлежит новый товар надлежащего качества, если:
- он не был в использовании;
- сохранён товарный вид, чистота и отсутствие следов носки;
- сохранены все фабричные ярлыки, пломбы, упаковка;
- имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек или другая форма подтверждения).
Обмен или возврат можно осуществить в течение 14 дней с момента получения товара.
2. Товары, не подлежащие возврату
Согласно действующему законодательству, не подлежат возврату:
- товары, имеющие индивидуальный размер или изготовленные под заказ;
- товары с признаками использования;
- товары, повреждённые или загрязнённые после получения;
- изделия, которые контактировали с телом животного и утратили товарный вид после примерки (если есть следы шерсти, запахи, повреждения ткани и т.п.).
Пожалуйста, примеряйте одежду на собаку аккуратно, поверх чистого подкладочного материала.
3. Как оформить возврат или обмен
- Напишите нам в Viber/Telegram: +38 (099) 4715059 или на электронную почту: welcome@4dog.com.ua
- Укажите номер заказа, полное имя и причину возврата либо желаемый новый размер.
- Отправьте товар обратно на отделение Новой Почты (стоимость доставки — за счёт покупателя).
- После получения и проверки товара мы выполним:
- обмен на другой размер/модель, или
- возврат средств на банковскую карту в течение 1–3 рабочих дней.
4. Возврат средств
Возврат осуществляется в том же формате, в котором была произведена оплата.
Сумма возврата включает:
- стоимость товара;
Стоимость доставки не возвращается (согласно правилам перевозчика).
5. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом:
- Сделайте фото/видео с видимым недостатком.
- Свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения.
- Мы за свой счёт заменим товар или вернём деньги.
6. Контакты для обращений
Email: welcome@4dog.com.ua
График работы: ПН–Вс, 09:00–18:00